Preguntas Frecuentes

Aquí podrás encontrar respuestas a dudas frecuentes

  • Envió completamente gratuito si el monto de la compra es mayor a 20$ (Dependiendo del destino), Si el monto de su pedido es inferior a 20$ el servicio es a cobro en destino.
  • Envió a nuestras sucursales Completamente Gratis.
  • Nuestro servicio de Delivery es cobro en destino.
  • Si su forma de pago es en divisas podrá retirar el mismo día bajo ciertas condiciones.

En Tiendas Macuto aceptamos los siguientes métodos de pago

  • Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard, Discover, Dinners Club, Nacionales e Internacionales.                                                                                           Requisitos para la forma de pago con Tarjeta de Crédito     Bajo medidas de seguridad para seguir brindando un buen servicio a nuestros usuarios y de cuidado para nosotros como empresa, es de carácter obligatorio una vez utilizado este método; facilitar la siguiente documentación a través de los siguientes correos: tienda_virtual@macuto.com.ve  / macutoonline2017@gmail.com  o al siguiente número (+584243039850) a través de WhatsApp https://wa.me/message/JNNVUPXGXTGOG1
    1. Documento de Identidad del titular de la Tarjeta de Crédito: (cédula, pasaporte, carnet, ID o licencia)

    –          Sí el pedido va dirigido a un tercero, facilitar ambos documentos de identificación

     

    1. Los primeros 6 dígitos del BIN de la tarjeta de crédito o en su defecto un estado de cuenta de LA TRANSACCIÓN realizada.

 

  • Transferencias Bancarias (los datos bancarios son enviados por correo automáticamente una vez finalice su compra) .
  • Pago Móvil interbancario
  • Transferencias Banesco Panamá
  • Pagos en Zelle (debe solicitar los datos a nuestro numero de atención en linea )

Los cambios seran aceptados dentro de los 30 días de su fecha de envío-recepción original en la misma condición nueva serán elegibles para un cambio en cualquiera de nuestras sucursales. De existir alguna diferencia el cliente deberá asumirla, los cambios por nuestra tienda en linea deberán cumplir los siguientes pasos :

  • Enviar por correo electrónico a nuestra tienda  la solicitud de cambio indicando fecha de compra, numero de factura y referencia del producto a cambiar, junto con la factura y foto del producto.
  • Deberá realizar un pedido por el mismo producto o cualquier prenda de precio similar de existir alguna diferencia deberá cancelarla

El cliente es responsable de los gastos de envío cuando realice devoluciones y los gastos de envío / manipulación de la compra original no sean reembolsables.